Política de devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones estándar es de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, por lo general no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para poder ser devuelto, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Debe presentar un defecto evidente. También aceptamos devoluciones si la talla no se ajusta.
Los productos perecederos, como los cheques regalo y los productos en oferta, no pueden devolverse ni reembolsarse.
Antes de devolver el producto, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: contacto@nexlop.com.
En su correo electrónico, debe indicarnos que desea devolver el producto. También debe indicar su número de pedido para que podamos encontrarlo rápidamente.
Una vez que se haya puesto en contacto con nosotros, le responderemos en un plazo de 24 horas y le facilitaremos toda la información necesaria para devolver el producto.
Los gastos de devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables.
En determinadas situaciones, sólo se efectuará un reembolso parcial: (cuando proceda).
- Cualquier pedido devuelto más de 30 días después de la entrega.
- Por último, los artículos rebajados (si procede) y los cheques regalo no pueden devolverse. Lamentablemente, no podemos aceptar productos que se ofrezcan como parte de una campaña exclusiva de descuento del 50%.
Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su pedido devuelto. También le informaremos del reembolso.
REEMBOLSOS
Su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. Puede transcurrir algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo oficialmente. Si no ha recibido el reembolso en dos semanas, póngase en contacto con nosotros en contacto@nexlop.com.
Sustituiremos los productos defectuosos o dañados, o si hay un problema de tallaje. Si desea un cambio por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a: contacto@nexlop.com.